Jak dołączyć do rozmowy wideo z obsługą klienta?

W niektórych sytuacjach nasz zespół obsługi klienta może poprosić Cię o dołączenie do rozmowy wideo, aby szybciej rozwiązać Twój problem. Ten przewodnik pokaże Ci, jak dołączyć do rozmowy wideo z nami przez stronę internetową lub aplikację OKX.

Czego potrzebujesz przed rozmową wideo?

• Sesja odbędzie się po angielsku.

• Przygotuj oryginalny dokument tożsamości do weryfikacji podczas rozmowy wideo (kserokopie nie są akceptowane).

  • Uwaga: w niektórych przypadkach (np. zgłoszenie utraty lub kradzieży karty) może pojawić się monit o potwierdzenie, że nadal posiadasz kartę.

• Włącz kamerę i zadbaj o ciszę w otoczeniu podczas całej rozmowy.

• Aby rozmowa weryfikacyjna przebiegła sprawnie, możesz również skorzystać z funkcji tłumaczenia

  

  Aplikacja: przetłumacz angielski na Twój język

  

  Przeglądarka: przetłumacz angielski na swój język

W aplikacji mobilnej

Mogę zalogować się na swoje konto OKX

Po zalogowaniu znajdziesz swoje zgłoszenie na stronie Moje zgłoszenia

1. Przejdź do Menu

2. Wybierz Pomoc w sekcji Więcej

3. Wybierz kartę narzędzia samoobsługowego Sprawdź swoje zgłoszenia na stronie wsparcia, aby uzyskać dostęp do strony Moje zgłoszenia

4. Znajdź swoje zgłoszenie sekcji Aktywne zgłoszenia, a następnie wybierz Dołącz do kolejki, aby wejść do pokoju.

   

   Wybierz Dołącz do kolejki, gdy wszystko po twojej stronie będzie gotowe do dołączenia do rozmowy

Nie mogę zalogować się na swoje konto OKX

Przejdź do swojej poczty e-mail i dołącz do kolejki połączeń wideo, kiedy wszystko będzie u po twojej stronie gotowe.

Uwaga: Jeśli wideorozmowa została przez ciebie zaplanowana wcześniej, możesz dołączyć, wykonując poniższe kroki.

1. Wybierz Centrum Pomocy na stronie logowania

   

   Wybierz ikonę ustawień w prawym górnym rogu.

2. Wybierz centrum zgłoszeń > ikonę Pomoc na stronie logowania

   

   Wybierz Dołącz do spotkania wideo

3. Wprowadź kod uwierzytelniający wysłany na twój e-mail i dołącz do rozmowy wideo

   

   Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

Uwaga: po zweryfikowaniu adresu e-mail będziesz otrzymywać aktualizacje zgłoszenia e-mailem. Możesz również znaleźć swoje zgłoszenie w skrzynce odbiorczej i dołączyć do rozmowy weryfikacyjnej bezpośrednio z wiadomości e-mail.

W przeglądarce

Mogę zalogować się na swoje konto OKX

1. Zaloguj się na swoje konto OKX i przejdź do strony Moje zgłoszenia

2. Wybierz Dołącz do rozmowy wideo w sekcji Aktywne zgłoszenia, aby dołączyć do rozmowy wideo

   

   Dołącz do rozmowy wideo z aktywnych zgłoszeń

Nie mogę zalogować się na swoje konto OKX

Przejdź do swojej poczty e-mail i dołącz do kolejki połączeń wideo, kiedy wszystko będzie u po twojej stronie gotowe.

Uwaga: Jeśli wideorozmowa została przez ciebie zaplanowana wcześniej, możesz dołączyć, wykonując poniższe kroki.

1. Przejdź do Centrum wsparcia

2. Wybierz Dołącz do spotkania wideo w sekcji Narzędzia samoobsługowe

   

   Wybierz Dołącz do spotkania wideo

3. Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

   

   Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

Uwaga: jednorazowy kod e-mail zostanie wysłany na zweryfikowany adres e-mail kontaktowy użyty podczas czatu lub zgłoszenia do obsługi klienta.